В ноябре 2024 года компания «1С-Битрикс» представила новую версию своей платформы — Битрикс24.Гравитация. Обновление включает ряд инструментов, направленных на повышение эффективности совместной работы и автоматизацию бизнес-процессов.
Коллабы: пространство для взаимодействия с внешними партнерами
Новый функционал «Коллабы» позволяет создавать отдельные рабочие пространства для взаимодействия с внешними командами и клиентами. Это упрощает коммуникацию, обеспечивая безопасность данных и удобство совместной работы. В «Коллабах» доступны чаты, видеозвонки, задачи, календари и файлы, что позволяет вести проекты без необходимости использования сторонних сервисов.
Доски: инструмент для визуализации идей и планирования
Интегрированные в Битрикс24 доски предоставляют возможность совместного редактирования, гибкой настройки прав доступа и автоматического исключения уволенных сотрудников. Доски можно использовать в чатах, задачах, ленте и видеозвонках, что способствует более эффективному планированию и визуализации процессов.
Онлайн-запись: упрощение взаимодействия с клиентами
Функция онлайн-записи позволяет клиентам самостоятельно выбирать удобное время для встреч или консультаций, что повышает уровень сервиса и снижает нагрузку на сотрудников. Инструмент интегрируется с календарем и учитывает занятость сотрудников, предотвращая накладки в расписании.
CoPilot Follow-up: автоматизация последующих действий
CoPilot Follow-up — инструмент на основе искусственного интеллекта, который помогает автоматизировать последующие действия после взаимодействия с клиентом. Он может генерировать письма, напоминания и задачи, обеспечивая своевременное выполнение обязательств и повышение удовлетворенности клиентов.
Скрипты продаж: стандартизация и повышение эффективности
Новый модуль «Скрипты продаж» позволяет создавать и использовать стандартизированные сценарии общения с клиентами. Это помогает менеджерам придерживаться лучших практик, повышая конверсию и обеспечивая единый подход в работе с клиентами.
Сайты AI: упрощение создания веб-ресурсов
Функция «Сайты AI» использует технологии искусственного интеллекта для упрощения процесса создания сайтов. Она предлагает готовые шаблоны и элементы, ускоряя разработку и обеспечивая современный дизайн без необходимости глубоких технических знаний.
CoPilot в Потоках: интеллектуальная помощь в рабочих процессах
Интеграция CoPilot в «Потоки» предоставляет сотрудникам интеллектуальную поддержку при выполнении задач. CoPilot может предлагать решения, напоминать о дедлайнах и помогать в организации рабочего процесса, повышая общую продуктивность команды.
Обновление Битрикс24.Гравитация направлено на создание единого пространства для работы, где все необходимые инструменты интегрированы и доступны в одном интерфейсе. Это позволяет компаниям оптимизировать внутренние процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить общую эффективность бизнеса.