Обзор тарифов Битрикс24: облачные и коробочные версии

Битрикс24 — российская платформа для управления бизнесом, в которой собраны CRM, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, диск и инструменты для совместной работы. Продукт существует в двух вариантах: облако (SaaS, оплата по подписке) и коробка (установка на собственный сервер по годовой лицензии). От тарифа зависят лимиты по числу сотрудников, объёму диска и набору функций, поэтому выбирать его стоит предметно, под конкретные задачи. Ниже — актуальный на 2026 год разбор всех официальных планов: для облака это Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз; для коробки — Интернет-магазин + CRM (редакция «Старт»), Корпоративный портал и Энтерпрайз (а также отдельная лицензия Энтерпрайз HRM с модулем «Улей»). Для каждого тарифа указаны цена, ключевые ограничения и сценарии, под которые он рассчитан, а в конце статьи — сравнительные таблицы, описание основных модулей и рекомендации по выбору для малого, среднего и крупного бизнеса. Цены приведены по прайс-листу 1С-Битрикс; перед покупкой их стоит сверять на bitrix24.ru, поскольку вендор периодически проводит акции и пересматривает тарифы.

Облачные тарифы Bitrix24

Облачная версия работает по подписке: оплата помесячно или сразу за год. При годовой оплате выходит примерно на 20% дешевле, чем при помесячной, — это самый простой способ снизить стоимость владения. В линейке пять тарифов: Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз. Важная особенность модели: оплата идёт не за каждого сотрудника, а за тариф целиком в пределах лимита пользователей. Поэтому в пересчёте на одного работника старшие планы оказываются дешевле: «Базовый» — это около 500 ₽ за пользователя, а «Стандартный» и «Профессиональный» — порядка 140 ₽. Разберём каждый тариф по порядку.

Тариф «Бесплатный»

Бесплатный тариф (0 ₽) рассчитан на старт и знакомство с системой. Его главное преимущество — неограниченное число пользователей: подключить можно хоть всю компанию, ограничение идёт только по функциям и по объёму диска (5 ГБ). Бесплатно доступны инструменты онлайн-офиса — чаты, видеозвонки и конференции, задачи, живая лента, календарь — и базовая CRM для ведения сделок.

Ограничения касаются в первую очередь продаж и автоматизации. В CRM нет лидов (доступны только сделки), недоступны счета и коммерческие предложения, отключены мастер поиска дублей, CRM-маркетинг и сквозная аналитика. Автоматизация урезана: можно использовать лишь небольшой набор роботов и триггеров, без полноценного конструктора бизнес-процессов. В задачах нет наблюдателей, соисполнителей и шаблонов. Сообщения в чатах хранятся ограниченное время, а почта в контакт-центре синхронизируется только за последние 7 дней. Контакт-центр на бесплатном плане подключает мессенджеры и соцсети, но число открытых линий и набор каналов меньше, чем на платных тарифах. Несмотря на это, бесплатный Битрикс24 — рабочий вариант для небольшой команды, которой нужны общий чат, простые задачи и первая клиентская база без вложений.

Тариф «Базовый»

Базовый — 2 490 ₽/мес (около 1 990 ₽/мес при оплате за год) за команду до 5 сотрудников и 24 ГБ на диске. Это самый доступный платный план, и по сравнению с бесплатным он заметно расширяет работу с продажами и коммуникациями.

В CRM появляются роботы и триггеры для автоматизации, отчёты по конверсии и среднему чеку, можно вести до 5 воронок (направлений) продаж. При этом часть функций по-прежнему недоступна: лидов на «Базовом» нет (как и на бесплатном), отсутствуют CRM-маркетинг и сквозная аналитика, нет полноценного конструктора бизнес-процессов и общего диска компании. Контакт-центр поддерживает основные каналы, но число открытых линий ограничено (до двух). По сути «Базовый» — это приватный портал для микробизнеса или отдельного отдела до пяти человек, которому нужна автоматизированная воронка продаж и единое место для общения с клиентами, но пока не требуются маркетинговые рассылки и сложная аналитика.

Тариф «Стандартный»

Стандартный — 6 990 ₽/мес (около 5 590 ₽/мес при годовой оплате) на 50 сотрудников и 100 ГБ диска. Это переломный тариф: именно здесь CRM раскрывается практически полностью, поэтому для большинства компаний среднего размера он становится рабочей точкой входа.

На «Стандартном» появляются лиды, неограниченное число счетов и коммерческих предложений, работает контроль дублей, подключаются все открытые линии (соцсети, мессенджеры) без лимита. Открывается CRM-маркетинг: e-mail и SMS-рассылки по сегментам клиентов, генератор повторных продаж, рекламные кабинеты. Число воронок продаж — до 10. Задачи и проекты становятся полноценными: наблюдатели и соисполнители, чек-листы, подзадачи, оценка эффективности сотрудников, проектные группы с собственной базой знаний (до 3 баз). Появляются общий диск компании и совместное онлайн-редактирование документов. Роботы и триггеры в CRM работают, но полноценный визуальный конструктор бизнес-процессов остаётся прерогативой старших тарифов. Главное ограничение, о котором стоит помнить: двусторонней интеграции с «1С» в облаке на «Стандартном» нет — она появляется на «Профессиональном». Для компании сферы услуг, торговли или производства среднего масштаба «Стандартного» обычно достаточно на первый год активной работы.

Тариф «Профессиональный»

Профессиональный — 13 990 ₽/мес (около 11 190 ₽/мес при оплате за год) на 100 сотрудников и 1 ТБ диска (1024 ГБ). Это самый насыщенный массовый облачный тариф: он включает почти все возможности платформы и снимает ограничения автоматизации.

Здесь полноценно работают бизнес-процессы — визуальный конструктор, смарт-процессы, любые роботы и триггеры для автоматизации сделок и внутреннего документооборота (согласование счетов, заявок, отпусков). Открывается продвинутая аналитика: сквозная аналитика продаж и рекламы, коллтрекинг, BI-отчёты. Число воронок продаж увеличено до 20 (а не «без ограничений», как иногда пишут) — этого хватает на сложную структуру продаж с несколькими отделами и продуктовыми линейками. CRM рассчитана на большие объёмы данных и сохраняет приемлемую производительность на десятках тысяч записей в каждом разделе. Только на «Профессиональном» в облаке доступна двусторонняя синхронизация с «1С:Предприятие», а также расширенные интеграции и AI-инструменты. Тариф закрывает потребности крупного отдела продаж или компании до 100 человек, которой нужен весь арсенал автоматизации и аналитики без перехода в коробку.

Тариф «Энтерпрайз» (облако)

Энтерпрайз — старший облачный тариф для крупных компаний, где «Профессионального» уже не хватает по числу пользователей или по требованиям к производительности. Лицензия рассчитана на от 250 до 10 000 сотрудников (для большего числа условия согласуются индивидуально), объём диска — от 3 ТБ и выше в зависимости от выбранного лимита. Стоимость стартует примерно от 33 990 ₽/мес за младшую ступень (250 пользователей) и растёт пропорционально масштабу.

Функционально «Энтерпрайз» включает все возможности «Профессионального», но работает на выделенной инфраструктуре: портал размещается на отдельных серверных мощностях, что даёт более высокую скорость и стабильность под большой нагрузкой и большим числом одновременных пользователей. Базы знаний и многие лимиты здесь не ограничены. Это решение для холдингов и крупных организаций, которые хотят остаться в облаке (без своей серверной команды), но нуждаются в производительности и масштабе уровня предприятия. Если же нужны филиальная структура, доработка исходного кода или хранение данных строго внутри периметра компании, имеет смысл смотреть в сторону коробочного «Энтерпрайз» — о нём ниже.

Коробочные версии Bitrix24 (on-premise)

Коробочная версия — это установка Битрикс24 на собственный сервер компании. Покупается лицензия сроком на год (с возможностью продления), и продукт разворачивается в вашей IT-инфраструктуре. Такой подход даёт максимум контроля: открытый исходный код позволяет дорабатывать логику и интерфейс под себя, данные хранятся внутри компании, а интеграции с внутренними системами не ограничены политиками облака. Взамен требуются разовые вложения в лицензию, собственный сервер и наличие специалиста для сопровождения. Коробка представлена тремя редакциями: Интернет-магазин + CRM (редакция «Старт»), Корпоративный портал и Энтерпрайз. Они различаются числом пользователей и набором корпоративных возможностей. Цены ниже указаны за годовую лицензию по прайс-листу 1С-Битрикс на 2026 год.

Редакция «Старт» (Интернет-магазин + CRM)

Старт — начальная коробочная редакция, официально называется «Интернет-магазин + CRM». Она рассчитана на команду до 12 пользователей, лицензия стоит 109 000 ₽ в год. В редакцию входят CRM с управлением сделками и клиентской базой, базовый онлайн-офис (чаты, звонки, совместная работа с документами), модуль «Задачи и проекты» и встроенный интернет-магазин. Последний позволяет развернуть витрину товаров, подключить онлайн-оплату и кассу, вести заказы — и всё это связано с CRM, так что заявки и продажи сразу попадают в общую базу.

По набору инструментов «Старт» близок к облачному «Профессиональному», но без продвинутых корпоративных модулей и с жёстким потолком в 12 сотрудников: увеличить лимит в рамках этой редакции нельзя, при росте команды потребуется переход на «Корпоративный портал». Поэтому «Старт» — выбор для небольшого бизнеса, которому нужны своя CRM и простой интернет-магазин на собственном сервере, без ежемесячной подписки.

Редакция «Корпоративный портал»

Корпоративный портал — основная коробочная редакция для средних и крупных компаний. Лицензии выпускаются на 50, 100, 250 или 500 сотрудников по цене 159 000 ₽, 229 000 ₽, 349 000 ₽ и 599 000 ₽ в год соответственно. Функционально редакция включает весь набор возможностей облачного «Профессионального», а сверх него — корпоративные инструменты, которые есть только в коробке: внутренний портал с новостями и объявлениями, база знаний, обучение сотрудников, внутренняя техподдержка, рабочие отчёты. Это превращает систему в полноценный intranet для организации работы коллектива.

Коробка открывает то, чего нет в облаке: расширенные права администратора, изменение дизайна портала, разработку собственной бизнес-логики и интеграцию с внешними системами через открытый API. Доступна интеграция с продуктами «1С» (например, «1С:ЗУП» для кадров) и с корпоративными каталогами Active Directory/LDAP для единой авторизации. При этом у редакции есть потолок по масштабируемости: многодепартаментность (изолированные подразделения и филиалы внутри портала) и веб-кластер для распределения нагрузки на несколько серверов зарезервированы за «Энтерпрайз». «Корпоративный портал» оптимален, когда компании достаточно до нескольких сотен сотрудников и нужен полнофункциональный внутренний портал на своём сервере.

Редакция «Энтерпрайз»

Энтерпрайз — топовая коробочная редакция для крупных компаний от 500 сотрудников и холдингов. Базовая лицензия рассчитана на 1000 пользователей и стоит 1 299 000 ₽ в год; при необходимости докупаются расширения на каждые следующие +1000 пользователей, что позволяет масштабировать портал до десятков тысяч аккаунтов (старшие ступени доходят до 10 000 пользователей и нескольких миллионов рублей в год).

Ключевые отличия «Энтерпрайз» — функции корпоративного масштаба: поддержка многодепартаментности (филиальная структура с изолированными подразделениями), модуль «Веб-кластер» для балансировки нагрузки между серверами и работы в режиме высокой доступности, повышенная отказоустойчивость. Клиентам предоставляется приоритетная поддержка от вендора. Для управления персоналом существует отдельная связка — Энтерпрайз HRM: это лицензия «Энтерпрайз» вместе с модулем «Улей» (Digital HR), который добавляет управление жизненным циклом сотрудника, онбординг, оценку 360°, корпоративное обучение и геймификацию KPI. Комплект «Энтерпрайз HRM» на 1000 пользователей стоит около 2 998 000 ₽ в год (то есть базовая лицензия «Энтерпрайз» плюс модуль «Улей»). Эта редакция нужна предприятиям, которым важны максимальный масштаб, отказоустойчивость, кастомизация и глубокая автоматизация HR-процессов.

Сравнительная таблица тарифов Bitrix24 по функциональности

Ниже — сводные таблицы по облачным и коробочным тарифам: лимиты по пользователям и диску, цены и доступность ключевых функций. Они помогут быстро сопоставить планы между собой, не перечитывая описания.

Сравнение облачных тарифов

Примечания: бесплатный тариф даёт основы, но сильно ограничен в продажах и автоматизации. «Базовый» добавляет автоматизацию в CRM и снимает лимит на хранение сообщений в чатах. «Стандартный» открывает лиды, CRM-маркетинг и все каналы связи — это рабочий минимум для отдела продаж. «Профессиональный» добавляет полноценные бизнес-процессы, сквозную аналитику и интеграцию с «1С». «Энтерпрайз» отличается выделенной инфраструктурой и масштабом, а не новыми функциями. При годовой оплате любой платный тариф обходится примерно на 20% дешевле.

Сравнение коробочных редакций

Примечания: все коробочные редакции включают функционал уровня облачного «Профессионального». «Старт» и «Корпоративный портал» различаются прежде всего лимитом пользователей (12 против 50–500) и набором корпоративных модулей. «Энтерпрайз» нужен там, где требуется очень большое число пользователей и высокая надёжность: только он поддерживает деление на филиалы (многодепартаментность) и установку на кластер серверов (веб-кластер). HRM-связка (лицензия «Энтерпрайз» + модуль «Улей») приобретается отдельно — комплект «Энтерпрайз HRM» на 1000 пользователей стоит около 2 998 000 ₽ в год.

Основные модули и функции Битрикс24

Битрикс24 — единая платформа, в которой несколько модулей связаны между собой и работают в одном окне. Независимо от тарифа, система закрывает продажи, совместную работу и общение с клиентами; отличается лишь глубина функций. Разберём основные модули.

• CRM — управление продажами и клиентской базой. Модуль ведёт учёт клиентов, сделок и всех взаимодействий: лиды конвертируются в сделки, сохраняется история общения, выставляются счета и коммерческие предложения. CRM подсказывает следующий шаг по сделке, распределяет заявки между менеджерами и строит отчёты. На «Стандартном» и выше она раскрывается полностью — появляются лиды, воронки продаж, CRM-маркетинг (рассылки, сегментация) и аналитика конверсии.
• Задачи и проекты — постановка задач и управление проектами. Поддерживаются дедлайны, ответственные и наблюдатели, подзадачи и чек-листы, диаграмма Ганта, канбан-доски и Scrum для Agile-команд. Базовые задачи есть даже на младших тарифах; наблюдатели, соисполнители и оценка эффективности — со «Стандартного». Задачи ставятся прямо из чата, письма или карточки сделки, а руководитель видит загрузку сотрудников и просрочки.
• Контакт-центр — единое окно для общения с клиентами по всем каналам. Объединяет телефонию, e-mail, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и др.), онлайн-чат на сайте и формы обратной связи. Входящие обращения распределяются между менеджерами, а переписка и записи звонков сохраняются в CRM. На бесплатном плане доступны мессенджеры и соцсети с ограничениями, на платных — все каналы без лимита открытых линий, на «Профессиональном» добавляется коллтрекинг.
• Сайты и лендинги — встроенный конструктор без программирования. Сайты собираются из готовых блоков и шаблонов и интегрированы с CRM: заявки с форм и чата сразу попадают в воронку. На бесплатном тарифе можно опубликовать один сайт на поддомене Битрикс24, со «Стандартного» — несколько сайтов и подключение собственного домена. Есть базовые SEO-настройки и интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
• Интернет-магазин — электронная коммерция внутри Битрикс24. Товары заводятся в каталог, и система формирует витрину со ссылкой, которую можно отправить клиенту в чат, по SMS или разместить в соцсетях. Поддерживаются онлайн-оплата, интеграция с кассами для РФ, учёт остатков и вариации товаров (SKU); заказы автоматически попадают в CRM. На младших облачных тарифах доступен один магазин, на старших — несколько; в коробочной редакции «Старт» магазин включён изначально.
• Совместная работа и коммуникации — мессенджер (личные и групповые чаты, аудио- и видеозвонки, конференции), живая лента компании (посты, опросы, благодарности) и календарь с синхронизацией с Google и Outlook. Эти инструменты есть на всех тарифах; на бесплатном ограничен срок хранения сообщений, на платных — нет. В связке они образуют корпоративный портал, который держит команду на связи и помогает новичкам быстрее адаптироваться.
• HRM (управление персоналом) — структура компании с отделами и подчинённостью, профили сотрудников, учёт рабочего времени, графики отпусков и командировок, заявки на отпуск и больничный. В коробочных редакциях добавляются новости компании, доска объявлений, внутренняя поддержка и база знаний. Максимум HR-функций даёт модуль «Улей» в редакции «Энтерпрайз»: корпоративный университет, адаптация новичков, оценка 360°, геймификация KPI.
• CoPilot (AI-помощник) — встроенный нейросетевой ассистент. CoPilot помогает написать черновик письма, улучшить текст, заполнить поля CRM, расшифровать и резюмировать звонок, придумать название проекта. Он интегрирован в ленту, CRM, задачи, почту и конструктор сайтов и доступен на коммерческих тарифах (в ограниченном виде — и на бесплатном). Модуль активно развивается и заметно ускоряет рутинные операции.

Прочие инструменты. Помимо основных модулей, в Битрикс24 входят Диск (корпоративное файловое хранилище с синхронизацией на ПК), онлайн-документы (просмотр и совместное редактирование файлов в браузере), сквозная аналитика (учёт источников лидов и расчёт ROI рекламы на старших тарифах) и Маркетплейс — каталог готовых приложений и интеграций от партнёров. Все модули связаны между собой, поэтому данные не дублируются: клиент с сайта, его переписка, сделка, счёт и задача живут в одной системе.

Рекомендации по выбору тарифа

Выбор зависит от размера компании, набора нужных функций и того, готовы ли вы держать систему на своём сервере. Ориентируйтесь не только на текущее число сотрудников, но и на рост на горизонте года — переход на старший тариф проходит без потери данных.

• Малый бизнес (до 5–10 человек). Начните с Бесплатного тарифа: он не ограничивает число пользователей и позволяет проверить систему на реальных задачах. Когда понадобятся автоматизация продаж и приватный портал, переходите на Базовый (2 490 ₽/мес за 5 человек). Если ключевое — онлайн-продажи и нежелание платить ежемесячно, рассмотрите коробочную редакцию «Старт» (109 000 ₽ единоразово за год): она даёт свою CRM и интернет-магазин на собственном сервере.
• Средний бизнес (десятки сотрудников). Базовый выбор — облачный «Стандартный» (6 990 ₽/мес на 50 человек): он открывает лиды, CRM-маркетинг, все каналы связи и проектную работу за разумные деньги, в пересчёте около 140 ₽ на сотрудника. Если нужны интеграция с «1С», доработки или хранение данных внутри компании — берите коробочный «Корпоративный портал» (от 159 000 ₽/год за 50 рабочих мест). Коробка требует своего сервера и сопровождения, но снимает ограничения облака и даёт полную свободу кастомизации.
• Крупный бизнес (сотни и тысячи сотрудников). В облаке это «Профессиональный» (полный набор автоматизации и аналитики, интеграция с «1С», до 100 пользователей) или «Энтерпрайз» на выделенной инфраструктуре (от 250 до 10 000 пользователей). Если важны филиальная структура, отказоустойчивость и доработка кода под себя, выбирайте коробочный «Энтерпрайз»: он масштабируется через веб-кластер, поддерживает многодепартаментность и позволяет внедрить HRM-связку с модулем «Улей». Часто крупные компании стартуют с облачного «Энтерпрайз», а позже мигрируют в коробку — перенос данных платформа поддерживает.

Короткий ориентир: малому бизнесу — Бесплатный или Базовый для старта, среднему — «Стандартный» в облаке либо «Корпоративный портал» в коробке ради интеграций, крупному — «Профессиональный»/«Энтерпрайз» в облаке или коробочный «Энтерпрайз» для масштаба и кастомизации. Благодаря модульности Битрикс24 можно начать с младшего пакета и перейти на старший по мере роста — настройки и данные при этом сохраняются.

Частые вопросы о тарифах Битрикс24

Сколько стоит Битрикс24 в месяц?

Облачные тарифы: «Бесплатный» — 0 ₽, «Базовый» — 2 490 ₽/мес (5 пользователей), «Стандартный» — 6 990 ₽/мес (50 пользователей), «Профессиональный» — 13 990 ₽/мес (100 пользователей), «Энтерпрайз» — от 33 990 ₽/мес (от 250 пользователей). Оплата идёт за тариф целиком, а не за каждого сотрудника. При оплате за год выходит примерно на 20% дешевле.

Чем облако отличается от коробки?

Облако — это подписка: система размещена на серверах вендора, обновления приходят автоматически, не нужен свой сервер. Коробка — это покупка лицензии и установка на собственный сервер: данные хранятся внутри компании, доступен открытый исходный код для доработок и интеграций, но требуются разовые вложения и сопровождение. Облако быстрее запустить, коробка даёт больше контроля и гибкости.

Есть ли у Битрикс24 бесплатный тариф и какие у него ограничения?

Да, бесплатный тариф работает без срока и без лимита по числу пользователей. Ограничения: 5 ГБ на диске, в CRM нет лидов, счетов и сквозной аналитики, автоматизация и контакт-центр урезаны, число баз знаний и каналов связи ограничено. Для знакомства с системой и простого учёта сделок его достаточно.

Можно ли перейти с младшего тарифа на старший или из облака в коробку?

Да. Внутри облака переход между тарифами происходит без потери данных — доплачивается разница. Поддерживается и миграция из облака в коробочную версию, когда компании нужны свой сервер, доработка кода или хранение данных в собственном периметре.

На сколько воронок продаж рассчитаны тарифы?

На «Базовом» — до 5 воронок (направлений), на «Стандартном» — до 10, на «Профессиональном» — до 20. Это важно учитывать, если у вас несколько отделов продаж или продуктовых линеек с разными этапами сделки.