Подключение и работа

Установка

Администратор устанавливает «Разбор отказов» из Маркетплейса, разрешив CRM и минимальные сведения о сотрудниках. Откройте приложение в меню Битрикс24. Надпись «CRM подключена» подтверждает вход; приложение работает в пределах прав открывшего его пользователя.

Подключение BitrixGPT

Нажмите «Подключить BitrixGPT». Откроется отдельное окно Вайбкода с названием «Разбор отказов» и единственным разрешением «AI-модели» (vibe:ai). Указанный портал должен совпадать с порталом в приложении.

Если вместо согласия открылась главная Вайбкода, выполните вход, затем вернитесь в приложение и нажмите кнопку ещё раз. Если выбран другой портал и переключение недоступно, откройте «Приложения → Битрикс24 Вайбкод» в меню нужного Битрикс24, продолжите вход и заново начните подключение. Не подтверждайте доступ для другого портала.

Разрешите всплывающие окна для подключения. Если Вайбкод запрашивает подтверждение администратора, дождитесь его и повторите подключение. После успеха появится «CRM и AI подключены». Кнопка «Проверить подключение» проверяет ключ и квоту без запуска анализа.

Запасной способ — отдельный личный API-ключ Вайбкода для того же портала и только с правом vibe:ai. Введите его в «Подключения → Запасной способ». Пароль Битрикс24 не требуется. Ручной ключ можно отозвать в кабинете Вайбкода.

Требования

Нужны доступ к CRM, готовые расшифровки звонков и действующий доступ к Маркетплейсу и AI по условиям Битрикс24. Приложение не создаёт расшифровки аудио и не покупает подписки. Анализ расходует квоту AI выбранного портала; возможные списания определяет Вайбкод. Без подписки, разрешения AI или доступной квоты подключение либо анализ могут быть недоступны.

Для коробочного Битрикс24 нужны актуальные модули REST/CRM с методом получения расшифровки, публичный HTTPS-адрес с действительным сертификатом, доступность /rest/ с сервера приложения, доступ к серверу OAuth Битрикс24 и возможность подключения этого портала в Вайбкод. Частные IP, HTTP, самоподписанные сертификаты и перенаправления REST не поддерживаются. Российский национальный сертификат Минцифры на сервере приложения не используется; устанавливать дополнительный корневой сертификат для приложения не требуется.

Анализ

Выберите 7, 30 дней либо период от 1 до 31 дня и нажмите «Обновить анализ». Приложение загружает доступные закрытые неуспешные лиды и сделки за весь выбранный период по московскому времени. В разделе «Ещё» можно только загрузить данные без AI или продолжить очередь. Обработку можно приостановить.

Проверьте полноту периода и карточки без расшифровок: они не считаются успешной проверкой. Текст свыше 32000 символов требует ручного разбора. При отсутствии нужного метода REST обновите коробку или обратитесь к администратору. Если сотрудник не видит CRM-объект, приложение также не должно его показывать.

Откройте карточку, проверьте дословные цитаты и сохраните решение руководителя. Отметки хранятся в приложении, CRM не меняется. AI может ошибаться; роли говорящих предположительны, исполнение обещаний не проверяется. Не используйте вывод как единственное основание для решений о сотрудниках.

Данные и поддержка

Свой отчёт можно удалить в «Подключения → Удаление данных отчёта», предварительно остановив обработку. При удалении приложения данные портала удаляются после завершения текущих запросов. Правила хранения описаны в политике конфиденциальности.

Поддержка: hello@mediatargeting.agency, +7 495 196-11-60. Будни 09:00–18:00 МСК, кроме нерабочих праздничных дней. Первый ответ — в течение рабочего дня. Сообщите домен портала, шаг и код ошибки; не присылайте ключи, токены и полные расшифровки.