← Все приложения и отчёты для Битрикс24
Обновление цены в каталоге Битрикс24 не пересчитывает автоматически товар, который уже добавлен в сделку. Поэтому успешный импорт прайса и прежняя цена в открытой сделке могут одновременно быть правильным результатом. Проверять нужно два объекта: карточку каталога и товарную строку сделки.
Пример: прайс обновился, договорённость осталась
| Шаг | Каталог | Строка существующей сделки |
|---|---|---|
| Менеджер добавил товар | 1 000 ₽ | 1 000 ₽ × 2 шт. |
| Новый прайс загружен в каталог | 1 100 ₽ | Прежняя строка не пересчитана автоматически |
| Товар добавлен в новую сделку | 1 100 ₽ | Цена из текущего каталога; затем возможны скидки и индивидуальные условия |
Числа учебные. Они показывают разницу объектов, а не универсальное правило изменения договора с клиентом. У уже созданной сделки могут быть согласованные цена, скидка и налоговые настройки.
Как проверить импорт
- Найдите товар в каталоге по внешнему коду XML_ID, а не только по названию. Убедитесь, что обновлена нужная карточка.
- Сверьте цену с файлом и журналом импорта. Если появилась новая карточка, проверьте режим и ключ обновления.
- Откройте товарную строку сделки и посмотрите цену, скидку, количество и налог. Это значения конкретной продажи.
- Если условия сделки действительно нужно изменить, согласуйте новое значение и внесите изменение с необходимыми правами. После сохранения проверьте итог сделки и связанные документы.
Почему не стоит массово заменять товарные строки
Повторное добавление товара может подтянуть текущие значения каталога, но при этом нужно заново проверить индивидуальную скидку, количество и остальные параметры. Для исторических или уже согласованных сделок автоматическая замена способна исказить условия продажи и отчётность. Сначала определите, какие сделки должны получить новый прайс, а какие сохраняют прежние договорённости.
Штатный способ массового обновления каталога через CSV и внешний код описан в справке Битрикс24. Там же отмечено, что цены уже добавленных товаров в элементах CRM автоматически не обновляются. Наш импортёр Excel решает задачу каталога; его запуск не следует считать пересчётом всех сделок.
Как это связано с анализом продаж
Отчёт по товарным строкам анализирует условия состоявшихся продаж. Рост цены в новом прайсе не обязательно проявится в том же месяце: в сделках могли остаться старые условия, действовать скидки или измениться состав проданных товаров. Для сравнения месяцев сначала проверьте заполнение строк, затем изучайте цену и количество.
Материал BI Data / Media Targeting. Содержательно обновлён 27 октября 2026 года. Учебные примеры не содержат данных клиентов.