Hелизе Битрикс24 «Космос» (07.11.2025)

Битрикс24 «Космос» – масштабное обновление, выпущенное в начале ноября 2025 года, которое привнесло множество инноваций и вывело работу компаний на новый уровень[1]. В фокусе релиза – глубокая интеграция искусственного интеллекта (ИИ) во все инструменты, обновленный интерфейс, расширенные возможности автоматизации и улучшенная совместная работа. Ниже мы подробно рассмотрим все новые функции «Космос», поясним их отличия от предыдущих версий и приведем реальные примеры, как эти новинки помогают бизнесу эффективнее решать задачи.

Автоматизация процессов с помощью ИИ (Tasks AI и бизнес-процессы)

Одним из ключевых нововведений релиза стали умные задачи с ИИ, которые значительно упрощают постановку и ведение рабочих задач. Теперь BitrixGPT 5 анализирует голосовые и видеосообщения сотрудников в рабочих чатах и автоматически создает задачи на их основе[2]. Эта функция получила название «Аудио Задачи AI»: если в голосовом сообщении распознано поручение, система сама сформирует задачу – заполнит описание, чек-лист, назначит ответственного и сроки[2]. Фактически, сотрудникам достаточно обсуждать дела голосом, а рутинную фиксацию договоренностей берет на себя ИИ. Это серьезно отличает новую версию от прежней: раньше менеджерам приходилось прослушивать чаты и вручную заносить задачи, теперь же задача появляется сама, экономя время и исключая риск что-то забыть. Например, после бурного обсуждения в чате задача создается автоматически, так что не нужно потом искать нужное голосовое сообщение – важное поручение не потеряется[3]. Руководители, благодаря этому, меньше отвлекаются на рутину и могут сосредоточиться на стратегии и команде[4]. Спонтанные устные поручения теперь гарантированно превращаются в полноценные задачи без дополнительных усилий.

Еще одно крупное обновление – новый формат работы с задачами, объединяющий все коммуникации и информацию по задаче. Каждая задача получила собственный чат для обсуждений, а список таких чатов вынесен в отдельную вкладку в Мессенджере[5]. Это значит, что обсуждение деталей задачи идет в привычном формате чата (вместо разрозненных комментариев), со всеми удобствами – быстрые ответы, реакции, обмен файлами. Все чаты задач собраны вместе, и можно быстро просматривать десятки задач и обсуждать их, не открывая каждую карточку по отдельности[5]. Такой подход радикально ускоряет работу с проектами: по данным компании 1С-Битрикс, новый режим с чатами сокращает время обработки задач в несколько раз[6]. Ранее сотрудникам приходилось переключаться между задачами и комментариями, теперь все общение и файлы сосредоточены в одном пространстве – это повышает оперативность совместной работы и прозрачность задач.

![][image1]
Интерфейс мобильного мессенджера с новой вкладкой «Чаты задач», где собраны переписки по задачам. Задачи теперь обсуждаются в формате привычных чатов, что ускоряет коммуникацию и позволяет не упустить детали[5]. На скриншоте видно список чатов задач с названиями проектов – сотрудники могут мгновенно переключаться между обсуждениями разных задач.

Помимо нового чата, изменилась и карточка задачи. Дизайн стал более лёгким и функциональным: в одной форме доступно все необходимое – слева участники, наблюдатели, время и шаблоны, справа – описание, чек-листы, файлы, связь с CRM[7]. В предыдущей версии для доступа к этой информации требовалось делать несколько кликов или открывать дополнительные вкладки; теперь же вся картина задачи видна сразу, без переключений[8]. Это упрощает работу исполнителей – они не тратят время на поиск данных о задаче или контекста.

В области бизнес-процессов Bitrix24 «Космос» представил новый конструктор бизнес-процессов 2.0, интегрированный с ИИ. Теперь даже сложные процессы можно настроить без программирования: визуальный конструктор позволяет задать цепочки действий, запускать процессы вручную, по расписанию или при наступлении событий, и даже встраивать в них AI-агентов[9]. Например, можно автоматически запускать процесс повторного привлечения клиента, где ИИ-агент анализирует базу и инициирует сделку (о чем подробнее ниже). В сравнении с прошлой версией, в которой создание сложных процессов могло требовать настройки роботов и ручного программирования, новый конструктор делает автоматизацию более доступной для бизнеса. Процессы, людей и данные теперь можно связать в единую систему («оркестрация бизнеса») без помощи разработчиков[9] – это ускоряет внедрение регламентов и уменьшает человеческий фактор.

Выгоды для бизнеса: Благодаря вышеперечисленным новинкам, компании могут значительно повысить эффективность внутренних операций. Автоматическая постановка задач по голосу сокращает задержки и исключает пропуск важных поручений. Чаты задач делают командную работу более оперативной и сфокусированной, что особенно ценно при удаленной или распределенной команде. Улучшенный интерфейс задач и процессный конструктор позволяют быстрее запускать новые проекты и автоматизировать рутину, не привлекая программистов. В итоге бизнес экономит время сотрудников, ускоряет исполнение поручений и стандартизирует бизнес-процессы.

Улучшения в CRM для увеличения продаж

Релиз «Космос» принес множество новшеств в модуль CRM, направленных на то, чтобы продавать больше и эффективнее. Главное отличие от предыдущей версии – активное участие искусственного интеллекта во всех стадиях работы с клиентом, что избавляет менеджеров от части ручной работы и помогает не упустить возможности для сделок.

Во-первых, появилась AI-автоматизация продаж. Bitrix24 каждую ночь анализирует базу клиентов с помощью ИИ и находит контакты, которые с высокой вероятностью готовы совершить повторную покупку[10]. На основе этого автоматически создаются повторные сделки с подобранными клиентами, а менеджеру достаточно увидеть список и связаться с ними[11]. Например, если клиент покупал товар перед праздником (8 Марта 2025 года), система сама откроет для него новую сделку к 8 Марта 2026 года, напомнив менеджеру предложить актуальные товары[12]. Раньше такие повторные продажи зависели от внимательности менеджеров или ручных рассылок; теперь же ИИ проактивно генерирует лиды, увеличивая выручку без дополнительных усилий со стороны отдела продаж.

Во-вторых, BitrixGPT упростил заполнение CRM. После общения с клиентом (например, переписки в чате или мессенджере) ИИ сам расшифровывает сообщения и заполняет карточку сделки нужной информацией[13]. В старой версии менеджеру пришлось бы вручную переносить детали (имя, потребности, договоренности) из переписки в CRM. Теперь это делает ИИ: ключевые данные общения сохраняются автоматически, что экономит время и повышает полноту данных в CRM. Никакие важные сведения о клиенте не потеряются, даже если менеджер ведет много диалогов одновременно[13].

В-третьих, CRM научилась фильтровать нерелевантные обращения. Искусственный интеллект распознаёт, если звонок или обращение не является потенциальной продажей – например, это звонит партнер или спам-звонок – и не будет создавать по нему сделку[14]. Раньше все звонки фиксировались и менеджеру приходилось удалять «пустые» лиды вручную; теперь CRM автоматически отсеивает шум. Это позволяет фокусироваться только на действительно заинтересованных клиентах и поддерживает чистоту базы.

В-четвертых, автоматизация после звонков: BitrixGPT способен создавать дела (задачи) на основе разговоров с клиентами[15]. Например, если в разговоре менеджер пообещал выслать коммерческое предложение, ИИ распознает это и сам поставит задачу менеджеру подготовить и отправить документ. В предыдущей версии менеджеру надо было самому себе поставить напоминание; теперь же система сама проследит за выполнением обещаний клиентам, что повышает качество сервиса и доведение сделок до конца[16].

Кроме AI-инструментов, релиз «Космос» добавил новые возможности коммуникации с клиентами напрямую из CRM. Реализована встроенная интеграция с популярными мессенджерами: WhatsApp и Telegram через провайдера Wazzup[17], а также новый канал – мессенджер MAX[18]. Теперь менеджеры могут писать клиентам в их любимые мессенджеры прямо из CRM, через открытые линии, и вся переписка сохранится в карточке клиента. Например, получив лид с номером WhatsApp, можно сразу открыть чат в Битрикс24 и отправить сообщение – без переключения в телефон или сторонние приложения. Интеграция с провайдером Wazzup обеспечивает официальный и надежный канал обмена сообщениями в WhatsApp/Telegram прямо из единого окна CRM[19]. А подключение отечественного мессенджера MAX расширяет охват аудитории: обращения из MAX поступают в CRM как обращения открытой линии, и менеджеры отвечают, не покидая Битрикс24, при этом история общения автоматически сохраняется в CRM[18]. В предыдущей версии подобные интеграции требовали установки сторонних виджетов или вручную переносить переписку – теперь эти каналы «из коробки», что ускоряет отклик и фиксирует все взаимодействия.

Наконец, в CRM появилась долгожданная функция «Регулярные счета», которая значительно упрощает работу с периодическими платежами. Теперь счета на регулярные услуги выставляются автоматически по расписанию, достаточно один раз настроить шаблон и периодичность[20]. Менеджеру больше не нужно ежемесячно создавать счет для каждого клиента вручную или строить для этого бизнес-процесс – система сама сформирует счет в нужный день и отправит клиенту. Это особенно полезно для сфер вроде аренды, сервисных абонементов, бухгалтерского обслуживания и т.д., где счета повторяются по периодам[21]. Авто-счета исключают человеческий фактор (не забудешь выставить) и ускоряют оплату, ведь клиент получает документ вовремя без задержек. В прошлой версии регулярные счета реализовывались через бизнес-процессы или внешние надстройки, теперь же эта возможность встроена прямо в CRM.

Примеры бизнес-сценариев: Компания по обслуживанию автомобилей благодаря AI-автоматизации теперь видит список клиентов, которым пора предложить повторное ТО, сгенерированный ИИ каждое утро[11]. Менеджеру остается прозвонить их и закрыть новые сделки. В интернет-магазине менеджер ведет переписку с покупателем во встроенном чате WhatsApp и Bitrix24 сам перенес детали заказа в новую сделку, менеджеру лишь осталось провести ее к оплате[13]. Спам-звонки больше не отвлекают – CRM игнорирует звонок робота-коллектору, не плодя пустых лидов[22]. А компания по сдаче оборудования в аренду настроила автоматическое выставление счетов каждый месяц – бухгалтерия уверена, что все клиенты получили счета вовремя, и может отслеживать только оплаты[21].

В целом, CRM в релизе «Космос» стала умнее и самостоятельнее. Разница с прошлой версией огромная: если раньше CRM была инструментом учета, полностью зависящим от действий менеджера, то теперь она активно помогает продавать – напоминает о повторах, сама заполняет и ставит задачи, отсекает лишнее. Это повышает продуктивность отдела продаж, сокращает время на администрирование CRM и улучшает качество работы с клиентами (ничего не забыто, все контакты обрабатываются вовремя). Бизнес получает больше сделок из той же базы за счет умной работы системы.

Совместная работа и коммуникации: новый уровень взаимодействия

Эффективная совместная работа команды – в центре внимания обновления «Космос». Битрикс24 получил ряд улучшений в Мессенджере и инструментах коммуникации, которые делают общение сотрудников более удобным, эмоциональным и информативным, особенно в условиях удаленной или гибридной работы.

Видеосообщения и расшифровка с эмоциями. В корпоративном мессенджере теперь можно отправлять не только голосовые, но и видео-сообщения коллегам[23]. Это позволяет, к примеру, руководителю записать короткое видеообращение к команде с экрана смартфона, вместо длинного текста. Главное – получателю не обязательно смотреть видео сразу: встроенный AI расшифрует голосовое или видео-сообщение в текст и даже распознает эмоциональную окраску речи[24]. В результате коллеги видят текст транскрипта с пометками эмоций – понимая, радостно или срочно говорил отправитель. Это уникальная возможность: ранее прослушивание аудио мешало, если нет наушников, а текст передавал только слова. Теперь же BitrixGPT распознаёт 7 видов эмоций и их изменение по ходу сообщения, добавляя контекст к сказанному[25]. Для распределенных команд это ценно – можно почувствовать настрой коллеги даже на расстоянии, что сближает команду. Если раньше асинхронное общение было сухим текстом, то теперь эмоции вернулись в онлайн-общение благодаря стикерам, реакциям и распознаванию тональности речи.

Новые эмодзи и стикеры. Релиз принес в чаты 42 новых реакций – теперь можно ставить разнообразные эмоции на сообщения (можно хоть все сразу, шутят разработчики)[26]. Добавлена поддержка стикеров, причём компании могут загружать собственные фирменные наборы. В итоге рабочие чаты стали более «живыми»: сотрудники могут выразить одобрение, смех, вопрос или любую эмоцию одним кликом. Это мелочь, но в прежних версиях такого набора реакций не было, и общение выглядело более формально. Неформальная атмосфера в корпоративном чате повышает вовлечённость – командам проще коммуницировать, ближе к живому общению.

Структурирование чатов и уведомлений. В мессенджере появилась долгожданная возможность создавать папки для чатов. По умолчанию уже есть папка «Новое» (непрочитанные чаты)[27], а пользователь может добавлять свои – например, отделить чаты по проектам или по важности. Это отличие от старой версии, где все диалоги шли списком и могли теряться среди множества. Теперь же легче навести порядок в коммуникациях и ничего не пропустить. Аналогично переработана и система уведомлений в портале: появился раздел «Требуют внимания» – там собираются все значимые оповещения, требующие реакции[28]. Можно быстро настроить подписки и отписаться от лишних уведомлений, оставив только действительно важные для работы[28]. Тем самым сотрудник не тонет в информационном шуме. Благодаря новой структуре уведомлений повышается личная продуктивность – ни одно важное событие (например, упоминание вашего имени или новое поручение) не останется незамеченным, а отвлекающие мелочи не мешают фокусу.

Интеграция BitrixGPT в общение. Искусственный интеллект BitrixGPT 5 теперь доступен буквально в каждом чате и даже видеозвонке. Достаточно тегнуть @BitrixGPT в переписке, и AI подключится, чтобы подвести итоги обсуждения или помочь идеями[29]. Например, сотрудник, вернувшийся из отпуска, может попросить ИИ: «Что обсуждали коллеги, пока меня не было?» – BitrixGPT быстро сформирует резюме ключевых тем в групповом чате, экономя человеку час времени на чтение длинной истории сообщений[30]. Также AI помогает в мозговых штурмах: его можно упомянуть, и он предложит варианты идей или решение, опираясь на контекст разговора[30]. В видеозвонках один-на-один появилась функция GPT Follow-Up – по кнопке можно запустить анализ завершившейся беседы, и AI сразу выдаст основные договоренности и список задач по итогам встречи[31]. Раньше все эти резюме и протоколы делались вручную (или не делались вовсе), теперь же Bitrix24 автоматически фиксирует коллективное знание, что экономит уйму времени на совещаниях и повышает исполнительскую дисциплину (все поручения по созвону сразу зафиксированы).

Улучшения звонков и видеоконференций. Bitrix24 расширил возможности своей встроенной видеосвязи (Синх AI). Звонки по-прежнему без лимита времени, с записью и большим числом участников[32], но теперь история всех звонков хранится в отдельной вкладке, как журнал – ни один пропущенный вызов не потеряется[33]. Записи звонков сохраняются в облаке: любой участник встречи может начать запись, и по завершении файл автоматически появится у всех на диске Битрикс24[33]. Организатору не нужно вручную рассылать запись – экономится время, и все имеют равный доступ к материалам совещания. Причем во время звонка можно поставить запись на паузу или удалить фрагмент, если, например, прозвучала конфиденциальная информация[34]. Это даёт контроль над приватностью без потери ценности записей. Для бизнеса это означает полную прозрачность созвонов и сохранение знаний: любые важные созвонные обсуждения можно пересмотреть, новые сотрудники могут быстро войти в курс дела по записям, а управление записями помогает соблюсти безопасность.

Онлайн-доски (whiteboards) стали гибче. Командная работа с идеями и планами упрощается благодаря улучшениям Битрикс24.Досок. Теперь любую доску можно разместить по ссылке и открыть доступ внешним участникам – коллегам или подрядчикам[35]. Достаточно отправить универсальную ссылку, и приглашенные смогут просматривать или даже редактировать доску (права настраиваются). Раньше внешние участники не могли полноценно работать на досках без добавления их в портал; теперь совместные мозговые штурмы с клиентами или партнерами проходят легче – просто шаришь ссылку. Также добавлены готовые шаблоны досок для разных случаев: например, шаблон Mind Map для структурирования идей, шаблон для PI-планирования (планирование программных интервалов в Agile), шаблон производственного календаря на 2026 год и т.д.[36]. Такие заготовки помогают быстрее приступить к работе, используя лучшие практики визуального планирования. В итоге команды экономят время на подготовку досок и получают методические ориентиры для планёрок. Кроме того, доски теперь доступны и в мобильном приложении, где с ними удобно работать на встречах, и поддерживают загрузку файлов с компьютера для совместного просмотра документов[37]. Всё это делает совместное обсуждение идей, проектов, стратегии наглядным и интерактивным, повышая вовлеченность участников.

Единое пространство для коммуникаций. В мобильном приложении Битрикс24 значительно обновлен профиль сотрудника – теперь прямо из профиля можно в один тап написать коллеге сообщение, позвонить ему или открыть список совместных задач[38]. Также профиль показывает отдел, должность, кто руководитель – легче понять роль человека в компании и быстро связаться. Эта доработка кажется мелкой, но в предыдущих версиях для подобных действий приходилось вручную искать контакт или переходить в несколько разделов. Сейчас же всё, что нужно для связи с человеком, собрано в его карточке.

В результате всех этих улучшений совместная работа в Bitrix24 выходит на новый уровень удобства и человеческого взаимодействия. Сотрудники могут общаться богаче и быстрее: записать эмоциональное видео, и коллеги сразу увидят текст и почувствуют интонацию; пропущенные обсуждения легко догнать по AI-конспекту; задачи обсуждаются сразу в рабочих чатах; важные уведомления не тонут в общем потоке. Для бизнеса это означает более сплоченную команду, меньше недопонимания и быстрее принятие решений. Удаленные сотрудники чувствуют себя более «присутствующими», а офисные – экономят время за счет автоматизации рутинной коммуникации (например, не нужно вручную писать отчеты по созвонам – их делает ИИ). В совокупности, общение становится и эффективнее, и эмоционально комфортнее, что положительно сказывается на культуре компании и продуктивности.

Интеграция с ИИ: BitrixGPT 5, AI-агенты и MCP

В релизе «Космос» платформа Bitrix24 получила новое поколение встроенного ИИ – BitrixGPT 5, а также принципиально новые возможности по интеграции ИИ в бизнес-процессы через AI-агентов. Если в предыдущей версии (релиз «Невесомость») был представлен BitrixGPT 4.5 и первые AI-помощники, то теперь ИИ встроен во все модули и может не только подсказывать, но и выполнять реальные действия от лица пользователя[39]. Это большой технологический скачок в архитектуре продукта.

BitrixGPT 5 – «думающая» модель. Пятая версия фирменного AI стала быстрее и умнее, кардинально превзойдя предшественника[40]. BitrixGPT 5 умеет перед формированием ответа простраивать цепочку рассуждений, анализируя контекст и противоречия, уточняя неясности[41]. Это значит, что при сложном запросе AI не выдаст поверхностный ответ, а сначала «подумает вслух», за счет чего ответы стали более осмысленными и точными. Например, если запрос противоречив, ИИ вежливо переспросит детали[41]. Кроме того, BitrixGPT 5 учится на опыте: может прогнозировать результаты действий, предлагать несколько вариантов решения задачи и аргументировать свой выбор[41]. В предыдущих версиях такого глубоко контекстного поведения не было – это новое качество AI-помощника. BitrixGPT 5 теперь выступает в роли единого ассистента по всей платформе: он отвечает на вопросы сотрудников, помогает настраивать CRM, анализирует звонки и чаты и создает сделки, генерирует советы по повторным продажам и т.д.[40]. Фактически, где бы пользователь ни работал – в задачах, CRM, обсуждениях – под рукой всегда есть умный помощник, который понимает и контекст, и бизнес-цели. Для бизнеса это проявляется в ускорении многих операций: новые сотрудники могут спросить у BitrixGPT, как выполнить то или иное действие в системе, и сразу получить ответ (вместо чтения инструкций); менеджер по продажам может попросить AI проанализировать переписку с клиентом и получить готовое резюме в CRM; маркетолог – попросить идеи для поста, а HR – получить сгенерированный план обучения. BitrixGPT 5 стал надежнее и умнее, поэтому предприятия могут доверять ему больше задач.

AI-агенты: цифровые сотрудники на службе бизнеса. Главная инновация «Космоса» – появление концепции AI-агентов, которые расширяют возможности ИИ за пределы просто текстовых подсказок. AI-агент в Битрикс24 – это по сути мини-программа с интеллектом, которая имеет доступ к инструментам портала и может самостоятельно выполнять действия для достижения поставленной цели[42]. В релизе сразу доступны несколько встроенных агентов:

• Агент Марта AI – ваш персональный ассистент во всем Битрикс24. Это виртуальный сотрудник, который умеет выполнять команды внутри портала (создать задачу, событие, отчёт и т.п.), отвечать на вопросы по работе Битрикс24, помогать настраивать систему под ваши нужды, а при сложных технических вопросах – переводить обращение на службу поддержки[43][44]. Уникальная особенность Марты – она интегрирована с протоколом MCP, поэтому может даже подключать внешние сервисы и выполнять поручения в них[43]. Например, голосовой командой через Марту можно связать Битрикс24 с Google Drive или «1С», и она настроит интеграцию. По сути, Марта AI заменяет собой и консультанта, и администратора системы, и даже интегратора внешних сервисов, работая 24/7 без ошибок.

![][image2]
Возможности встроенного AI-агента «Марта». Этот цифровой помощник способен не только отвечать на вопросы, но и выполнять конкретные действия в Bitrix24, а также подключать внешние сервисы через MCP для выполнения поручений[43]. Благодаря Марте, пользователи могут голосом или текстом отдавать системе команды – агент создаст задачу, настроит CRM, запустит бизнес-процесс или найдет нужную информацию.

• AI-агент для поиска по Базе знаний. Этот агент индексирует корпоративную базу знаний (документы, статьи, файлы) и позволяет сотрудникам на естественном языке задавать вопросы и получать ответы на основе этих материалов[45]. Практический кейс: новый сотрудник спрашивает агента: «Как оформлять отпуск в нашей компании?» – AI тут же находит соответствующий раздел регламента в базе знаний и выдает выдержку. Если же ответа в загруженных документах нет, агент может уведомить ответственного о пробеле, чтобы база знаний пополнилась[46]. В прошлом найти информацию в толстой базе было непросто – теперь ИИ выступает умным поисковиком и наставником, ускоряя ввод в должность и снижая нагрузку на HR и опытных коллег.

• AI-агент для управления проектами (таск-менеджмент). Он помогает руководителям следить за ходом проектов: может сам анализировать список задач, напоминать исполнителям о приближении дедлайнов, предлагать перераспределить нагрузку. Например, если в проекте несколько просроченных задач, агент сообщит менеджеру и предложит возможные меры (переназначить ответственного, продлить срок и т.д.). Это новшество делает работу над проектами более проактивной – система сама сигнализирует о проблемах.

• AI-агент для обучения и тестирования сотрудников. Его можно использовать в HR: агент проводит мини-обучение, отвечая на вопросы сотрудников по материалам базы знаний, либо выступает экзаменатором – задает вопросы по пройденному обучению и проверяет ответы. Например, после изучения курса продаж сотрудник может пройти тест с AI-агентом, который мгновенно оценит результаты. Раньше такие вещи требовали создания отдельных тестов и присутствия HR, теперь же обучение частично автоматизировано.

Важно отметить, что в ближайшее время станет доступен Конструктор AI-агентов, позволяющий компаниям создавать собственных ИИ-агентов под любые сценарии без программирования[47]. Это поистине революционное расширение: бизнес сможет самостоятельно «обучить» агента под свои процессы. В конструкторе будут готовые блоки-ноды (например, «найти информацию», «создать документ», «отправить письмо»), из которых строится логика агента[48]. Можно будет, к примеру, сделать агента для автоматического сбора обратной связи от клиентов: он сам будет рассылать опрос, собирать ответы и формировать отчет в CRM, действуя по расписанию. В предыдущих версиях для подобной автоматизации потребовалась бы разработка скриптов или использование внешнего RPA; теперь же всё это решается силами бизнес-пользователей, что значительно сокращает издержки на внедрение новых идей.

MCP – портал в внешний мир. Расширение возможностей ИИ-агентов стало реальным благодаря технологии MCP (Multi-Cloud Protocol), которая тоже дебютировала в релизе «Космос». MCP служит мостом между Битрикс24 и внешними системами. Он состоит из двух компонентов: Bitrix24 MCP Hub и MCP-сервер[49]. MCP Hub позволяет изнутри Битрикс24 управлять внешними сервисами через чат-ботов. Например, можно написать в чат: «@MCP: найди файл в Google Диске и прикрепи сюда» – и, если настроен соответствующий коннектор, Hub выполнит это. MCP-сервер же, наоборот, дает внешним AI-системам доступ к Bitrix24 (с контролем прав)[49]. Это открывает путь к интеграции сторонних ИИ: компания может подключить, скажем, свою ML-модель или ChatGPT через MCP-сервер, чтобы та могла, имея доступ, создавать задачи или читать данные из CRM при необходимости. Для бизнеса MCP – это гибкость интеграций: Bitrix24 больше не закрытая экосистема, а часть вашего IT-ландшафта, связанная с другими облачными сервисами. Пример: отдел продаж хочет, чтобы при создании нового лида в CRM автоматически создавалось зеркало в базе 1С. Раньше для этого писали сложный код интеграции, а теперь можно задействовать MCP: настроить связь CRM с 1С через Hub и поручить AI-агенту выполнять синхронизацию записей. MCP работает в режиме реального времени и существенно упрощает обмен данными между системами[50].

Практическая польза интеграции ИИ: Сочетание BitrixGPT 5 + AI-агенты + MCP дает компаниям новые сценарии, ранее невозможные. Например, службу поддержки можно разгрузить с помощью Марты AI – сотрудники сами спрашивают у агента типичные вещи (как заказать справку, как настроить телефон и т.д.), и агент либо отвечает сразу, либо сам регистрирует тикет в поддержку. IT-отдел может настроить AI-агента для мониторинга инфраструктуры: подключив через MCP данные системы мониторинга, агент в случае сбоя создаст инцидент в Bitrix24, оповестит ответственных и даже попробует перезапустить сервис. Отдел обучения получает чат-бота, который 24/7 отвечает на вопросы новичков по внутренним регламентам, ускоряя их адаптацию[51]. Все эти вещи раньше требовали отдельных чат-ботов и интеграций; теперь их можно реализовать «из коробки» на платформе Bitrix24. И главное – без написания кода, своими силами.

Таким образом, «Космос» переводит Bitrix24 на новый виток в использовании ИИ. Если раньше AI был просто подсказчиком, то теперь это полноценный сотрудник и интегратор. Отличие от предыдущей версии колоссальное: ИИ больше не ограничен, он может действовать, взаимодействовать с другими системами, обучаться на ваших данных. Архитектурно Bitrix24 стал открытее и умнее – бизнес получает персонализированных помощников, снижение ручного труда и возможность быстро внедрять инновации. В условиях, когда конкуренция требует скорости и адаптивности, такие AI-интеграции дают компаниям реальное преимущество.

BI-отчёты и аналитика: новые фильтры для данных

Для управленцев и аналитиков релиз «Космос» приготовил обновления в модуле BI-конструктор – инструменте для построения бизнес-отчетов. Теперь работа с данными стала еще удобнее и гибче.

Добавлены новые виды фильтров: можно настраивать фильтрацию по диапазону дат и чисел (например, быстро выбрать период с июня по сентябрь или суммы сделок в определенном интервале)[52]. Раньше приходилось фильтровать вручную или ограничиваться фиксированными периодами; с новым диапазонным фильтром анализ данных стал более точечным и наглядным. Также появилась возможность сортировки отчетов по структуре компании – например, строить срезы по отделам или филиалам, учитывая иерархию организации[52]. Это важно для крупных компаний: руководитель может одним переключением посмотреть показатели только своего департамента.

Еще одно улучшение – BI-конструктор теперь поддерживает выбор языка отчетов и создание пресетов фильтров. Язык особенно актуален для международных компаний или филиалов – отчеты можно вывести, к примеру, на английском для иностранного руководства. Пресеты фильтров позволяют сохранить набор параметров отбора данных и быстро переключаться между разными «срезами»[52]. Например, финансовый директор настроил фильтр «Продажи за квартал по продуктам» и сохранил его, а другой – «Продажи за квартал по регионам». Теперь он в один клик переключается между этими видами анализа, не настраивая фильтры каждый раз заново. Более того, такими пресетами можно поделиться с коллегами, чтобы все смотрели на единые цифры[52].

Суммарно эти нововведения делают анализ в Bitrix24 более гибким и быстрым. В предыдущей версии для сложных разрезов данных иногда приходилось выгружать информацию во внешние BI-системы. Теперь же встроенный BI-конструктор закрыл часть этих потребностей. Руководители отмечают, что стало легче крутить данные прямо в Битрикс24: новые фильтры и пресеты помогают быстрее переключаться между разными разрезами и изучать отчеты[53]. А значит, решения принимаются на основе актуальных данных, без лишних задержек на подготовку отчетности. Бизнес-сценарии, которые выигрывают от этого: регулярные летучки, где на экране можно оперативно менять период отчета или подразделение; совместная работа над аналитикой – аналитик подготовил нужные пресеты и разослал ссылку команде, все видят одинаковую картину и обсуждают по существу. Принятие решений на основе данных в Bitrix24 стало еще удобнее, что отличает «Космос» от прошлых релизов, где таких интерактивных возможностей было меньше.

Улучшения интерфейса и пользовательского опыта

Релиз «Космос» продолжил курс на упрощение и унификацию интерфейса Битрикс24, начатый в обновлении «Невесомость» (в котором появился новый дизайн «Зефир»). Теперь обновленный интерфейс Зефир добрался и до мобильного приложения, а также были улучшены отдельные элементы UI, делающие работу пользователя комфортнее.

Мобильное приложение в дизайне «Зефир». Мобильный Битрикс24 полностью перешел на новый визуальный стиль: обновлены фоновые изображения, скруглены углы элементов, переработаны карточки, акценты стали аккуратнее[54]. Интерфейс стал легче и понятнее, избавился от «визуального шума». Все рабочие инструменты теперь собраны в одном приложении (раньше почта, диск и некоторые модули были не так интегрированы) и мессенджер на мобильном работает быстрее[54]. Пользователь может гибко настроить нижнее меню под себя – вынести туда наиболее часто используемые разделы, а ненужные убрать[55]. Появилась возможность сменить тему оформления (например, темная/светлая, корпоративные цвета) и настроить частоту уведомлений[55]. Проще говоря, мобильный Битрикс24 стал похож на современное кастомизируемое приложение, а не фиксированный корпоративный инструмент. Это особенно важно, так как сотрудники все активнее работают со смартфонов: в офисе, на встречах, в дороге весь необходимый функционал теперь «под рукой» в интуитивном виде[54]. По сравнению с предыдущей версией мобильного, где дизайн был более перегруженным, а настройки ограничены, новый интерфейс значительно улучшает восприятие – работать проще и приятнее[56][54].

Обновленный профиль сотрудника. Как упоминалось, в мобильном (и веб) обновили страницу профиля – теперь это не просто контакты, а хаб для взаимодействия с человеком[38]. Видно организационную структуру – отдел, должность, руководителя, чем занимается сотрудник. Добавлены быстрые действия: можно сразу написать в чат, позвонить или создать задачу с этим сотрудником[38]. Это улучшение архитектуры интерфейса: система понимает, что профиль – частая точка входа для коммуникации, и объединила все нужные функции там. В результате новые сотрудники быстрее находят, к кому обратиться по тому или иному вопросу, а коммуникация между отделами ускоряется (не надо отдельно искать контакт в телефоне или мессенджере – всё делается из портала).

Новая страница «Мой тариф». Для администраторов и руководителей добавлена отдельная страница, где отображается текущий тариф Битрикс24, оставшиеся лимиты, доступные опции и предложения по апгрейду. Это позволяет в любой момент проверить, сколько пользователей уже занято, сколько места на диске, когда истекает подписка и т.п. Раньше эта информация была разрознена по меню настройки, теперь собрана в одном месте. Это не прямая «бизнес-функция», но облегчает управление аккаунтом и планирование затрат.

Безопасность и архитектура. Важное изменение «Космоса» – обязательное включение двухфакторной аутентификации (2FA) для всех пользователей[57]. В современном мире угроз это нельзя переоценить: компании хранят в Битрикс24 огромный пласт конфиденциальных данных, и риски утечек растут. Разработчики отмечают, что хакеры все чаще применяют ИИ для взломов, а регуляторы ужесточают требования по защите персональных данных[58]. Поэтому Битрикс24 переходит на мировой стандарт безопасности – вход с подтверждением через мобильное приложение[57]. При включении 2FA, даже узнав пароль, злоумышленник не попадет в систему без доступа к телефону сотрудника[59]. Вторым фактором выступает приложение Битрикс24 – при входе нужно подтвердить запрос на смартфоне (по аналогии с банковскими приложениями)[60]. Этот шаг отличает новую версию от предыдущей, где 2FA была опциональной. Теперь защита усилена по умолчанию, что существенно снижает вероятность компрометации корпоративного портала. Для бизнеса это особенно важно: выполняются требования законов о защите данных, и минимизируется риск дорогостоящих утечек или простоя из-за взлома.

Усовершенствование КЭДО (электронного документооборота). Bitrix24 «Космос» привнес обновления в модуль КЭДО: новый редактор шаблонов документов делает создание шаблона аналогичным работе в Word – можно легко вставлять поля, форматировать текст[61]. Добавлены макросы автозаполнения данными из CRM и профилей, что ускоряет подготовку типовых договоров или приказов[61]. Кроме того, интеграция КЭДО с 1С стала глубже: теперь можно прямо из 1С отправлять документы на подпись в Битрикс24, и статус подписи вернется обратно в 1С[62]. Реализована поддержка отечественного гос. сервиса электронных подписей (Госключ) – это расширяет юридическую значимость документов. Также появились функции аннулирования документов (если документ подписан с ошибкой, можно отозвать и заменить) – раньше в рамках КЭДО это было затруднительно. Все эти архитектурные улучшения означают, что цифровой документооборот становится еще удобнее и безопаснее: HR-ы и юристы могут полностью цикл вести в Битрикс24 (согласование, подпись, хранение), интегрируя с учетными системами. Например, при приеме нового сотрудника кадровик генерирует приказ из шаблона, данные о сотруднике подставляются автоматически, документ уходит на подпись директору в мобильное приложение, после подписания информация уходит в 1С – и всё это практически в один клик. Прежде такие процессы требовали ручной работы и дублирования данных, теперь же экономят время и исключают ошибки.

Другие архитектурные улучшения: Bitrix24 продолжает оптимизировать производительность – упоминается «ускоренный мессенджер» в мобильном (время отклика чатов сокращено)[56]. Введено облачное хранение записей звонков, что можно считать архитектурным решением: это снимает нагрузку с локальных устройств и обеспечивает доступность данных из любого места[33]. Также компания 1С-Битрикс практикует плавный поэтапный выпуск обновления: сообщается, что новинки «Космос» внедряются волнами вплоть до 10 декабря, чтобы гарантировать стабильность системы[63]. Для клиентов это означает более надежное обновление без простоев, что тоже важно с точки зрения архитектуры продукта.

Заключение: выгоды «Космоса» для вашего бизнеса

Релиз Битрикс24 «Космос» наглядно демонстрирует, насколько современные технологии способны трансформировать привычные рабочие процессы[64]. В одном обновлении объединены улучшения сразу по многим направлениям: от интерфейса до глубокой AI-начинки. В сочетании искусственного интеллекта и продуманного дизайна пользователи получают платформу, которой еще проще и удобнее пользоваться[65]. При этом важно, что даже с добавлением передовых функций стоимость продукта не выросла – цены остались прежними, а многие AI-инструменты теперь включены в стандартную подписку Bitrix24[66], что делает их доступными широкому кругу компаний.

Ключевые отличия от предыдущей версии: Bitrix24 стал еще более умным, проактивным и открытм. Если раньше система фиксировала информацию, введенную человеком, то теперь она сама генерирует действия и контент – будь то постановка задачи по голосу, запуск сделки или заполнение документа. Интерфейс стал легче и персонализируемым, тогда как раньше был более статичным. Интеграции расширились до внешних облаков и сервисов через MCP, усилив экосистему. Усилена безопасность и совершенствованы базовые инструменты (почта, уведомления, профили), что устранило многие мелочи, мешавшие работе.

Каждая новая функция приносит бизнесу конкретную пользу: экономия времени, снижение ошибок, повышение продаж, улучшение коммуникаций или усиление безопасности. Благодаря «Космосу» компании могут автоматизировать рутину на новый лад, глубже понимать свои данные и клиентов, а сотрудники – работать с удовольствием, сосредоточившись на действительно важных задачах. Недаром слоган релиза – «Космические возможности», ведь многие из этих функций еще недавно казались фантастикой, а сегодня уже служат нам ежедневно[1]. Битрикс24 «Космос» – это скачок вперед, который позволит вашему бизнесу работать быстрее, умнее и безопаснее в наступающей цифровой эпохе.