Настройка шаблона «Сервис и обслуживание оборудования»

Шаблон для выездного обслуживания оборудования на коммерческих объектах. Демотема — компрессоры и системы подготовки сжатого воздуха. Бренд «Техконтур», территория, контакты и примеры приведены для демонстрации.

1. Установка и редактирование

1. Установите решение из Маркета с правами администратора. Откройте созданный сайт в разделе «Сайты и Магазины».
2. Проверьте восемь разделов: первый экран, оборудование, признаки неисправностей, услуги, порядок выезда, примеры работ, договорное обслуживание, форма и контакты.
3. Замените название компании, логотип, специализацию, географию, телефоны, e-mail, график работы и условия выезда. Контакты-примеры не принимают обращения.
4. Карточки и тексты редактируются через кнопки «Редактировать» и «Дизайн» в конструкторе. Общие стили находятся в настройках сайта. Сохраняйте классы штатных блоков при изменении оформления.
5. Укажите фактические компетенции инженеров и обслуживаемые модели. Демо-сценарии не являются выполненными заказами. Замените их собственными подтверждёнными примерами.
6. Иллюстрация компрессорной создана с применением генеративных инструментов. При коммерческом запуске используйте фотографии своего оборудования и работ, на которые у вас есть права.

2. Подключение CRM-формы — обязательно

Настройки CRM-формы не входят в архив сайта. После установки может отображаться стандартная форма вашего портала. Создайте или выберите свою форму и настройте её до публикации. Заявки должны поступать в вашу CRM; сервер разработчика для их получения не используется.

1. Откройте «CRM → Продажи → Каналы продаж → CRM-формы» либо вкладку «Формы» раздела «Сайты и Магазины». Создайте форму с индивидуальной настройкой.
2. Добавьте поля в следующем порядке. «Тип или модель оборудования» — обязательное текстовое поле (можно использовать «Название лида»). «Описание проблемы» — обязательный многострочный комментарий. «Адрес объекта» — обязательное текстовое поле. Если точный адрес пока неизвестен, посетитель может указать город и объект.
3. Добавьте контакты: имя и телефон по желанию, e-mail обязательный. Можно выбрать другой обязательный контактный канал под свой процесс. Не оставляйте все контакты необязательными.
4. При необходимости создайте пользовательское поле CRM типа «Файл» с подписью «Фото оборудования — необязательно». Ограничьте допустимые изображения и размер файла в настройках формы. Посетитель должен иметь возможность обратиться без фотографии.
5. Заголовок: «Оставить заявку на диагностику». Кнопка: «Отправить заявку». Сообщение об успехе: «Заявка получена. Сервисная компания уточнит детали и согласует выезд. Время приезда пока не назначено».
6. Укажите создаваемую сущность CRM, ответственных, обработку дублей и уведомления. Включите доступную защиту от спама. Проверьте действующие ограничения своего тарифа.
7. Добавьте политику обработки данных и согласие своей организации с заполненными реквизитами оператора. Обязательное согласие не должно быть отмечено заранее. Унаследованные соглашения портала следует проверить отдельно.
8. В редакторе сайта откройте блок «Расскажите, что случилось» → «Редактировать» → «Настроить блок» → «CRM-форма». Выберите свою форму и сохраните.

3. Как работает обращение

Посетитель описывает неисправность или потребность в ТО. Компания уточняет ситуацию, согласует время и стоимость диагностики, выполняет осмотр и согласует дальнейшие работы. Отправка формы не бронирует выезд. Календаря свободных слотов в этой версии нет.

4. Проверка перед публикацией

Откройте сайт на компьютере и телефоне. Проверьте меню, все кнопки заявки, якоря, читаемость, фотографии, контактные ссылки, обязательные поля и сообщения об ошибках. После удаления или замены блока обновите ведущие к нему ссылки.

Согласуйте с командой тест в вашей CRM и убедитесь, что модель, описание, адрес и контакт поступают нужному ответственному без дублей. Проверьте обращение без фото и с допустимым изображением. Не используйте реальные данные клиентов для теста. После проверки опубликуйте сайт и повторите проверку публичного адреса без авторизации.

5. Другие специализации

Для вентиляции замените категории на установки, автоматику и воздуховоды; признаки — на снижение расхода воздуха, шум и ошибки управления. Для холодильного оборудования используйте свои группы установок, температурные режимы и признаки нарушений. Для складской техники — типы машин, наработку и правила допуска к работам. Во всех случаях укажите реальные компетенции, регламенты изготовителей и условия сервиса.

Поддержка

Media Targeting: hello@mediatargeting.agency. Рабочие дни 09:00–18:00 МСК; целевой первый ответ — один рабочий день. Укажите название шаблона, адрес портала и обезличенное описание проблемы. Не отправляйте пароли и клиентские данные.