Битрикс24 Гравитация: что представили в релизе 2024 года

Обновлено 3 сентября 2026 года.

Исторический обзор релиза «Битрикс24 Гравитация». Официальные материалы о его новинках опубликованы 26 ноября 2024 года. Ниже сохранён контекст того выпуска, а описание функций уточнено: это не перечень новинок сентября 2026 года. Анонс Битрикс24.

Коллабы, Доски и Сайты AI

Коллабы объединили общение и совместную работу с внешними участниками: чаты, звонки, задачи, файлы и календарь. Это отдельное пространство для команды и приглашённых партнёров; его полезность зависит от правильно настроенного состава участников и доступа к материалам.

Доски предназначены для совместной визуальной работы: схем, обсуждения идей и планирования. Их можно использовать вместе с другими инструментами Битрикс24. Наличие доски само по себе не гарантирует защиту любого размещённого на ней документа — нужно проверить права и способ предоставления ссылки.

Сайты AI используют AI-помощника для подготовки сайта, включая оформление и контент. Полученный текст, изображения, формы и сведения о компании требуют проверки перед публикацией. Автоматическая генерация не подтверждает правильность фактов. Обзор этих инструментов в журнале Битрикс24.

Онлайн-запись: управление временем и ресурсами

Инструмент предназначен для записи клиентов и бронирования ресурсов: специалистов, помещений или оборудования. Запись может быть связана с CRM. Это более широкий сценарий, чем простой календарь встреч.

В текущей инструкции менеджер выбирает время и ресурс, добавляет клиента, услуги и сделку. Самостоятельная запись клиента требует настроенной формы; она не возникает автоматически от включения раздела. Доступность зависит от тарифа. Запись клиента сотрудником; Форма самостоятельной записи.

Проверяйте длительность услуг, доступность ресурсов, напоминания и правила переноса. Нельзя обещать отсутствие любых накладок: например, текущий инструмент допускает сценарии овербукинга, которыми нужно управлять осознанно.

CoPilot Follow-up: итоги видеовстреч

В анонсе Гравитации Follow-up связан с видеозвонками: AI помогает фиксировать содержание встречи и договорённости, готовить итоги и давать обратную связь по проведению встречи. Прежнее описание как универсального инструмента автоматической рассылки писем, напоминаний и задач после общения с клиентом было неточным. Описание Follow-up в анонсе.

Протокол и выводы AI стоит сверять с записью и участниками, особенно перед постановкой обязательств и отправкой итогов клиенту.

Скрипты продаж и речевая аналитика

Это сценарий CoPilot в CRM для анализа разговоров и проверки соответствия выбранному скрипту. В текущей справке описаны расшифровка, резюме, заполнение полей CRM и оценка звонка по скрипту. Это не самостоятельный модуль, который гарантированно повышает конверсию после установки. Скрипты продаж и речевая аналитика.

Для оценки эффекта заранее определите критерии качества звонка, выборку для ручной проверки и бизнес-показатель. Сопоставляйте рекомендации AI с содержанием разговора, а не используйте оценку без контекста.

CoPilot в Потоках

Потоки организуют очереди типовых задач. AI-помощник анализирует их эффективность, помогает заметить проблемные места и предлагает рекомендации. В исходном тексте ему ошибочно приписывалась универсальная функция напоминания о дедлайнах и решения любых рабочих вопросов. Потоки в обзоре релиза.

Как использовать обзор сегодня

Для внедрения сверяйтесь с действующей справкой и возможностями своего портала: облако и коробочная редакция, тариф, версия модулей и права сотрудников могут влиять на доступность функций. Названия AI-инструментов после релиза менялись, поэтому историческое название CoPilot не следует принимать за неизменное название кнопки в текущем интерфейсе.

Выберите один процесс для проверки — например, запись клиента или обработку звонка. Зафиксируйте исходный результат, настройте инструмент и сравните измеримые показатели после запуска. Обещания роста продаж или загрузки ресурсов на 100% без данных конкретного бизнеса в обзор не включены.