Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы по использованию BI Data Connector
Как создать вебхук в Битрикс24?
Для создания вебхука выполните следующие шаги:
- Перейдите в CRM → Интеграции → Rest API
- На вкладке "Готовые сценарии" нажмите "Импортировать/экспортировать данные"
- Выберите "Другое"
- Дайте название вебхуку и настройте права доступа
- Нажмите "Сохранить" и скопируйте URL
Какие права нужно дать вебхуку?
Для корректной работы коннектора необходимо предоставить следующие права:
- CRM (crm) - для работы с данными CRM
- Структура компании (department) - для получения информации о подразделениях
- Телефония (telephony) - для данных по звонкам
- Пользователи (user) - для информации о пользователях
- Задачи (task) - для работы с задачами
- Списки (lists) - для универсальных списков
Где взять параметры для подключения шаблона?
Параметры для подключения берутся из двух источников:
Из BI-Аналитики Битрикс24:
Перейдите в CRM → Аналитика → BI-Аналитика → Microsoft Power BI
- Адрес сервера
- Секретный ключ
Из созданного вебхука:
CRM → Интеграции → Rest API → Интеграции
- URL вебхука для вызова REST API
Почему медленно загружаются данные?
Медленная загрузка может быть вызвана несколькими причинами:
- Большой объём данных - используйте фильтрацию по датам
- Ограничения тарифа Битрикс24 - рассмотрите переход на более высокий тариф
- Сетевые проблемы - проверьте интернет-соединение
- Пиковая нагрузка - попробуйте обновить данные в другое время
Рекомендация: Для больших объёмов данных рассмотрите коробочную версию коннектора.
Ошибка "Не удалось подключиться к источнику данных"
Эта ошибка обычно возникает из-за неверных параметров подключения:
- Проверьте правильность адреса сервера и секретного ключа
- Убедитесь, что вебхук существует и активен
- Проверьте права доступа вебхука
- Попробуйте пересоздать вебхук
Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.
Не отображаются некоторые поля из Битрикс24
Возможные причины и решения:
- Поле не включено в нативный коннектор - используйте REST API методы
- Недостаточно прав - проверьте права доступа вебхука
- Поле было удалено в Битрикс24 - восстановите поле или обновите отчёт
- Пользовательские поля - они доступны через отдельные таблицы (например, crm_deal_uf)
Какие данные можно получить из Битрикс24?
BI Data Connector предоставляет доступ к широкому спектру данных:
Основные сущности CRM:
- Сделки и их история
- Лиды и их статусы
- Компании и контакты
- Товары и товарные позиции
Дополнительные данные:
- Звонки и активности
- Задачи и проекты
- Пользователи и структура компании
- Смарт-процессы и счета
В чём разница между облачной и коробочной версией?
Облачная версия:
- Данные обрабатываются на наших серверах
- Быстрая настройка и запуск
- Автоматические обновления
- Подписочная модель оплаты
Коробочная версия:
- Данные остаются в вашей инфраструктуре
- Полный контроль над данными
- Возможность покупки навсегда
- Требует развёртывания на сервере
Можно ли создать кастомный отчёт?
Да, мы создаём индивидуальные отчёты под ваши задачи:
- Отчёты по отраслевой специфике
- Интеграция с дополнительными источниками данных
- Кастомные метрики и KPI
- Брендинг и фирменный стиль
Стоимость: от 2 000 ₽/час, оценка по техническому заданию
Сколько стоит использование коннектора?
Стоимость зависит от выбранной версии:
Облачная версия:
- 2 000 ₽/мес (помесячная оплата)
- 1 800 ₽/мес (при оплате за год)
Коробочная версия:
- 2 000 ₽/мес (подписка)
- 1 800 ₽/мес (при оплате за год)
- 80 000 ₽ (покупка навсегда)
Работаем по безналичному расчёту, без НДС.
Есть ли ограничения по количеству данных?
В нашем коннекторе нет ограничений по количеству выгружаемых данных.
Единственные ограничения могут быть связаны с:
- Тарифным планом Битрикс24 (для нативного коннектора)
- Производительностью вашего сервера (для коробочной версии)
- Ограничениями Power BI на объём данных
Можно ли попробовать бесплатно?
Да, мы предоставляем бесплатный триал:
- Коробочная версия: 30 дней бесплатно
- Облачная версия: демо-доступ по запросу
Для получения триала свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Не нашли ответ?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, мы готовы помочь: