30 приложений Битрикс24: задачи, возможности и условия выбора

Обновлено 3 сентября 2026 года.

Приложения Битрикс24 помогают связать CRM с телефонией, мессенджерами, учётной системой и аналитикой. Но у каждого решения свой набор функций, условия оплаты и требования к порталу. Установка коннектора сама по себе не означает, что внешний сервис уже подключён и оплачен.

Ниже — 30 решений по рабочим задачам. Карточки российского Маркетплейса проверены 3 сентября 2026 года. Это редакционная подборка, а не рейтинг популярности или результаты сравнительного тестирования. Шесть приложений опубликованы разработчиком Media Targeting, включая Коннектор BI Data. Ссылки ведут на карточки конкретных продуктов.

Как читать условия оплаты

Разделяйте четыре составляющие: тариф Битрикс24, подписку BitrixGPT + Маркетплейс, внутренний тариф приложения и услуги внешнего провайдера. Отметка «Доступно в подписке» не включает автоматически минуты связи, сообщения, эквайринг или подписку внешней аналитики.

По справке Битрикс24 о бесплатных приложениях, на коммерческих тарифах в российской зоне можно устанавливать бесплатные приложения без ограничения их количества. Для приложений из подписки действуют отдельные условия. Пробная подписка Маркетплейса и пробный период внешнего сервиса — разные предложения.

Доступность роботов, бизнес-процессов, лидов и других функций зависит от тарифа портала. Также проверяйте совместимость приложения с облаком или коробкой. Старое название «CRM+», которое ещё встречается в описаниях, нельзя использовать как название актуального тарифа для новой покупки.

Заявки, импорт и подготовка данных

1. Перехватчик — генератор лидов PRO

Приложение «Инфо-Эксперт» передаёт данные форм сайта в лиды CRM, поддерживает несколько доменов и UTM-метки. Его можно рассматривать, если формы уже существуют и менять их на CRM-формы неудобно. Формулировку «любая форма без доработок» лучше заменить проверкой ваших форм: обычной, динамической, с проверкой телефона и нестандартными полями. На пилоте сверяйте число отправок сайта и созданных лидов.

2. Лиды из ВКонтакте

Решение «АйТи-Солюшн» работает с аудиторией групп и событиями активности: вступлениями, выходами, лайками и комментариями. В карточке указаны ограничения до пяти страниц и до 300 000 подписчиков группы. С 1 июня 2026 года в истории версии отмечен переход на подписку, поэтому прежнее описание приложения как бесплатного устарело. Участник группы — ещё не квалифицированный лид: правила отбора и дальнейшей работы нужно определить отдельно.

3. Коннектор BI Data

Коннектор Media Targeting выгружает данные CRM в PostgreSQL, MySQL или Microsoft SQL Server для последующей аналитики. Поддержка Microsoft SQL добавлена в версии 7 от 29 июня 2026 года. Отчёты можно строить на базе выгрузки, но её обновление использует механизмы доступа к Битрикс24 и имеет ограничения. Перед внедрением проверяйте состав сущностей, пользовательские поля, обработку удалений и допустимую задержку данных.

4. Импорт товаров из Excel: XLS, XLSX

Импорт товаров Media Targeting загружает XLS/XLSX до 10 МБ, позволяет сопоставить колонки и добавить или обновить товары. В режиме обновления ключом служит XML_ID — внешний код. Нельзя считать, что приложение автоматически использует любое поле с названием «Артикул». До полной загрузки проверьте несколько существующих и новых товаров, единицы измерения и повторный импорт того же файла.

Мессенджеры и чат-боты

5. ChatApp

ChatApp подключает к Битрикс24 каналы общения, включая Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте и Avito. В описании также заявлены ИИ-помощник, голосовые сообщения и конструктор ботов. Список каналов не означает одинаковые возможности в каждом из них: уточните тип подключения, возможность первого сообщения, передачу вложений и условия хранения переписки. Стоимость и лимиты проверяйте для выбранного канала и тарифа.

6. Wazzup

Wazzup объединяет сообщения из Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и других поддерживаемых каналов с CRM. Есть варианты подключения WhatsApp и WABA, которые нужно различать. В карточке предлагается трёхдневное тестирование, затем выбирается тариф сервиса. На пилоте проверьте создание контактов и сделок, распределение ответственных и доступ руководителя к диалогам. Счётчик установок не делает продукт обязательным стандартом для любой компании.

7. Конструктор чат-ботов Zabotix

Zabotix строит сценарии диалога для открытых линий: сбор данных, ответы и действия в CRM. Мессенджер предварительно подключается к открытой линии штатным инструментом или внешним коннектором. У приложения есть условия по пакетам диалогов и дополнительным покупкам. Проверяйте переход от бота к сотруднику, повторные обращения и ситуацию, когда бот не распознал ответ.

Телефония

8. MANGO OFFICE — телефония и мессенджеры

Интеграция MANGO OFFICE добавляет звонки из CRM, карточку входящего вызова, записи разговоров и распределение на ответственных. Текстовые каналы, коллтрекинг и контакт-центр — отдельные возможности со своими условиями подключения. Уточните, где хранится запись, сколько она доступна и как звонки связываются с повторными сделками. Прежняя цена «от 100 ₽» для текстовых каналов не отражает текущее предложение карточки.

9. Облачная АТС билайн бизнес

Приложение билайн бизнес связывает облачную АТС с CRM: фиксирует звонки и записи, показывает карточки клиентов, создаёт лиды с неизвестных номеров и дела по пропущенным вызовам. Для работы нужна услуга АТС. Заявленную ёмкость телефонии проверяйте в выбранном пакете; отдельно испытайте перевод звонка, мобильные номера сотрудников и повторный звонок действующего клиента.

10. Интеграция телефонии UIS с Битрикс24

Интеграция UIS поддерживает звонки из карточек, фиксацию разговоров, работу с ответственными и статусами сотрудников. Источник обращения отображается при подключённой аналитике. Телефония и коллтрекинг — разные части решения: состав услуг и стоимость согласуются с UIS. Проверяйте сценарии пропущенных звонков, переадресации и сопоставление рекламного источника.

Продажи и рабочие панели

11. Распределение сделок/лидов

Приложение «Ибице-Инвест» назначает ответственных внутри заданных групп: по очереди, нагрузке, коэффициентам и связи с существующим клиентом. Есть перераспределение и исключения через дополнительное поле. До запуска нужно определить, что считается нагрузкой и какие сотрудники доступны. Проверьте, не перехватывает ли правило сделку закреплённого клиента и что произойдёт при отсутствии подходящего менеджера.

12. Коннектор к 1С

Официальный коннектор «1С-Битрикс» объединяет сценарии работы CRM с учётной системой. Карточка отмечена как бесплатная, но функциональность зависит от тарифа: на «Базовом» указаны открытие документов 1С в Битрикс24 и загрузка печатных форм. Полный двусторонний обмен нельзя обещать на любом плане. Сверьте конфигурацию и версию 1С, состав обмена, правила сопоставления товаров и направление изменения цен.

13. Панель менеджера: лиды, сделки, задачи, дела

Панель Media Targeting собирает рабочие списки и показатели на одной странице: сделки, лиды, задачи и дела. В карточке указаны выигранные сделки за текущий месяц и активные сделки. Такие показатели описывают выбранные сущности и периоды; сумму выигранных сделок нельзя автоматически считать поступившими деньгами. При запуске проверьте фильтры ответственного и права обычного сотрудника.

14. Панель администратора, интегратора

Панель администратора Media Targeting даёт обзор доступной информации о портале, каталоги объектов и быстрые переходы к настройкам. Полнота данных зависит от предоставленных прав и доступных методов API. Недоступный показатель нужно отличать от нулевого значения. Решение удобно как навигация и обзор; оно не заменяет аудит прав, резервных копий и состояния серверов коробочной версии.

15. Панель руководителя: Статус и KPI

Панель руководителя Media Targeting показывает статусы сотрудников и счётчики задач, лидов, сделок и дел с переходами к деталям. Онлайн-статус и количество открытых задач не измеряют продуктивность сами по себе. Согласуйте период и смысл каждого показателя, а затем сравните цифры с соответствующим списком CRM под теми же правами.

Документы и оплаты

16. Конструктор документов

Решение HTMLStudio формирует документы и пакеты по DOCX- или HTML-шаблонам, в том числе с помощью бизнес-процессов. Подходит, когда возможностей штатного генератора недостаточно. На тесте проверьте длинные названия, табличные части, переносы страниц, пустые поля и итоговый файл после конвертации. Автоподстановка данных не исключает ошибки в исходных реквизитах.

17. Интеграция с Контур Диадок

Приложение «СитиВеб» передаёт документы между CRM и Диадоком, поддерживает статусы, подписание и действия автоматизации. Разработчик отдельно указывает необходимость API-ключа Контур.Диадок и наличие внутренних тарифов приложения. До внедрения проверьте нужный тип документа, контрагента, полномочия подписанта, средства подписи и возврат подписанного комплекта в CRM.

18. Контроль оплат

Приложение «Автоматизаторы» создаёт счета по стадиям сделки или вручную, формирует график платежей и отчёты «Дебиторка» и «План-факт». В описанном сценарии пользователь нажимает «Поступила оплата» и вводит фактические сумму и дату. Поэтому это нельзя выдавать за автоматическое получение банковской выписки. Если нужна сверка с банком, предусмотрите соответствующий источник подтверждения оплаты.

19. Коннектор платёжных систем Off Payments

Off Payments формирует ссылки на оплату и связывает результат платежа со сделкой; поддерживает несколько платёжных провайдеров и сценарии частичных оплат. В карточке ещё встречается архивное обозначение «CRM+». Для нового подключения уточняйте действующий тариф и доступность нужных роботов. Возможности двухстадийной оплаты, возврата и рассрочки нужно проверять для конкретного провайдера, а не переносить на все подключения.

20. Т-Банк — Интеграция

Приложение First Open Systems ведёт реестры платежей, запрашивает выписки и связывает входящие поступления со счетами CRM по ИНН и сумме. Поддерживаются несколько юридических лиц и счетов. Это интеграция стороннего разработчика, а не приложение с авторством Т-Банка. Проверьте одинаковые суммы нескольких счетов, частичные платежи и повторную загрузку выписки, чтобы исключить ошибочное сопоставление.

Маркетинг и аналитика

21. EMAIL КОННЕКТОР

EMAIL КОННЕКТОР Artrix связывает CRM с сервисами рассылок, синхронизирует сегменты и обрабатывает события писем. Среди перечисленных сервисов — Unisender, DashaMail и Sendsay. Тариф самого сервиса рассылок учитывается отдельно. Проверьте перенос отказа от рассылки, повторную синхронизацию адресов и запуск действий по кликам. Открытие письма не равнозначно подтверждённому интересу или покупке.

22. Интеграция с SMS.ru

Приложение «Техдиректор» подключает SMS.ru как провайдера сообщений для карточек CRM, роботов и бизнес-процессов. Поддерживаются подтверждённые имена отправителей, история и статусы доставки. В прежнем тексте была неподтверждённая формулировка «оплата только за доставленные сообщения»: порядок списания нужно сверять с тарифом SMS.ru. Проверьте длинное сообщение, ошибочный номер и повторное срабатывание робота.

23. Яндекс.Метрика

Официальная интеграция Яндекса передаёт клиентов, сделки и лиды из CRM в Метрику для аналитики продаж и рекламных сегментов. В описании она названа бесплатной, но текущая карточка одновременно показывает отметку «Доступно в подписке». Условия подключения следует проверить в своём портале; обещать нулевую стоимость всей связки нельзя. После подключения сверяйте идентификаторы, статусы заказов и суммы с CRM.

24. Roistat — система сквозной бизнес-аналитики

Интеграция Roistat связывает CRM, сайт и рекламные источники для отчётов по привлечению и продажам. Сам Roistat — отдельный сервис. Корректность окупаемости зависит от загруженных расходов, доходов, себестоимости и правил атрибуции. Проверяйте не только появление сделок в отчёте, но и возвраты, повторные продажи и долю обращений без определённого источника.

25. NPS + отзывы

Приложение «ВебФлай» собирает оценки после выбранных событий CRM и помогает передавать негативную обратную связь ответственному сотруднику. Для измерения NPS сохраняйте одинаковую формулировку вопроса, шкалу и правила выборки. Предложение оставить публичный отзыв только довольным клиентам не стоит использовать как универсальную рекомендацию: правила Google Maps запрещают выборочно запрашивать положительные отзывы.

Интеграции, списки и поддержка

26. Albato

Albato связывает Битрикс24 с другими сервисами через сценарии событий и действий. Требуется отдельный аккаунт Albato; условия зависят от выбранного плана и объёма операций. Конструктор сокращает объём кода, но не отменяет проектирование. Проверьте повторную доставку события, обработку ошибки внешнего API и возможность безопасно переиграть незавершённую операцию.

27. Zapier for CRM

Zapier for CRM предоставляет триггеры, действия и поиск для связи CRM с каталогом Zapier. В карточке указано требование коммерческого тарифа Битрикс24, а сам коннектор помечен как бесплатный со встроенными покупками. Отдельно проверяйте доступность аккаунта и оплаты Zapier для своей организации, перечень нужных действий и лимиты сценария. Наличие приложения в Маркетплейсе не подтверждает доступность внешнего сервиса для любого пользователя.

28. Импорт универсальных списков

Приложение Media Targeting загружает Excel/CSV в универсальные списки с сопоставлением полей. Есть режимы добавления и обновления с добавлением; ключом служит первый сопоставленный столбец файла. Скачивание шаблона не следует называть двусторонней синхронизацией или полноценным экспортом содержимого. Проверьте обязательные поля, уникальность ключа и результат повторной загрузки.

29. helprobot — заявки и техподдержка

Решение «Вебформат» связывает обращения в Telegram с карточками в Битрикс24: менеджеры отвечают, передают, закрывают и повторно открывают обращения. В карточке указаны облачный тариф от «Профессионального» и коробочные версии. Перед установкой уточните совместимость своей коробки и проверьте вложения, несколько обращений одного клиента и передачу тикета другому сотруднику.

30. Скрипты продаж HyperScript

HyperScript помогает работать со сценариями разговора, подставлять данные контактов, сравнивать прохождение сценариев и ставить задачи на выбранных шагах. Для выбора полезно провести несколько реальных учебных звонков с сотрудниками: проверить удобство ветвления, возврат на предыдущий шаг и сохранение результата. Повышение конверсии оценивают после внедрения по сопоставимым группам и периодам.

Как провести полезный пилот

1. Выберите одну задачу. Например, сократить пропущенные звонки или убрать ручное сопоставление платежей. Запишите исходный показатель.
2. Уточните полную стоимость. Тариф портала, подписка, внутренние покупки, внешний сервис, внедрение и поддержка.
3. Подготовьте небольшую выборку. Включите обычный случай, повтор, ошибку, отмену и частичное выполнение. Для импорта сохраните исходные значения изменяемых записей.
4. Проверьте права. Запустите сценарий под обычным сотрудником и руководителем; просмотрите запрашиваемые доступы и условия обработки данных.
5. Сверьте результат. Количество обращений, суммы, ответственных и статусы сравнивайте с первичным источником.
6. Проверьте сопровождение. Кто получает сообщения об ошибках, как повторяется неудачная операция и что происходит после отключения приложения.

Внедрение можно считать полезным, когда выбранный процесс работает корректно и измеримый результат оправдывает его стоимость. Отзывы, число установок и обещание подключения за несколько минут помогают познакомиться с продуктом, но не заменяют такую проверку.